希望这机器能撑的久一点!
总结:从6月底到8月中,一个半月的时间内“入厂”4次,终于把问题彻底解决。真是佩服HP的质量,更赞他们这么有效率的Warranty.
经验是,跟客服打交道要有耐心,态度要坚决且鲜明(该是他们的问题,绝对不放过!)
总结:从6月底到8月中,一个半月的时间内“入厂”4次,终于把问题彻底解决。真是佩服HP的质量,更赞他们这么有效率的Warranty.
经验是,跟客服打交道要有耐心,态度要坚决且鲜明(该是他们的问题,绝对不放过!)
估计又是那个“热身”问题在作怪。重启电脑,再试一次系统恢复。这次似乎比较顺利,一路一步一步地恢复。这个耗时长啊,既要装vista,还得装一大堆HP的驱动和软件。耗了差不多5个小时,系统终于差不多好了,重启,进入windows的过程中弹出这么一个窗口“windows cannot complete the installation. To install the windows on this computer, please restart the installation”。点OK会自动重启,不过重启之后还是出现同样的问题。
好了,一开始还担心问题重现比较困难呢,现在每次都进不了系统了,问题够明显了吧:-) 立马打HP客服,又是一老印接电话,跟他说了用HP给的恢复光盘恢复系统,花了5个小时装系统,系统没装好,出现这样的问题。那老印说要去问一下同事。等了好一会,那老印很“兴奋”地跟我说,你不用再为这笔记本担心了,HP维修部门那些天才们会帮你把系统装好。呵呵,我不忘讽刺一下他说,我这电脑几天前才从HP的维修部门返修回来,马上就这个样子了…… 那老印辩解说,这次只是软件问题,不过你不用担心,HP维修部门会帮你解决的,你会收到你的像新的一样的电脑。靠,这老印还挺能吹的…… 然后他又向我推销extended warranty,说快要过期了,再不买的会就不能extend了。我说,等你修好了再说吧,我对HP现在都信心不足了。
OK,阿三只好屁颠屁颠地给我搞返修的document。
唉,够折腾的,有warranty又怎么样,返修一次都折腾这么久,买他的warranty还不如买过台新的呢,省心多了。至于HP笔记本的质量,的确参差不齐,像我的15寸HP笔记本,快2年了,除了内存松了一次之外,没啥问题,也暂时没出现过蓝屏;LP的14寸HP笔记本就不行了,还好还在保修期内。估计14寸的笔记本空间小,散热不好,导致电子元件过早损坏。Anyway, 期待的返修的BOX快来,在warranty之内把笔记本修好,再坏就不管了。
阿三这次服软了,转而测试硬盘去了。通过BIOS的diagnostic 工具测试硬盘,硬盘通过quick test,就是没问题。Ok,然后他让我做系统恢复到出厂状态。我想,行啊,看你能搞成怎样。通过HP的一键恢复,系统恢复似乎正常进行。由于系统恢复耗时很长,那老印叫我恢复好了之后再有问题再打电话找他。我想,ok,下次才不找你呢,这么地不爽快,折腾来折腾去都搞不清问题所在。
系统恢复顺利完成了。但是,完成后自动重启,马上蓝屏,这次我用照相机把蓝屏给拍下来了,免得又碰上那个老印的话没有足够的错误信息给他。马上打客服,这次接电话的是一美国小伙,一听我说系统恢复之后进不了系统,马上就说寄一套恢复光盘给我,说用这套光盘肯定可以解决问题,还很热情地给我推荐他们的extended warranty。我告诉他,我这笔记本前两天才返修回来,马上又蓝屏了,叫我怎么相信你们的warranty啊,等笔记本修好了我再考虑extend warranty吧。那美国小伙也直爽,说,that makes sense,他补充到,鉴于我的质保还有15天就过期,让我收到光盘之后马上就用光盘来恢复,如果不行的话马上找客服来修。我想,这小伙人还不错!
OK,这次跟客服折腾了快3个小时(主要是耗在阿三那里),总算有个交代。不过,我对用他们的光盘来系统恢复也不抱太大希望,因为从先前的笔记本要热身的现象来说,应该是主板有问题(因为内存、硬盘都刚换了)。只好等拿到光盘试试再说。
(待续…)
对Flickr的兴趣就此大大减弱。等以后俺什么时候心情好了再去试试吧。
听说Flickr也挺好的,下次试试看。